다니는 회사에서 CRM 도입을 위해 국내외 모든 CRM 프로그램을 다 비교해본 결과 마지막까지 3업체를 두고 고민을 많이 했습니다. 국내외에서 가장 많이 사용하는 CRM 전문회사 3곳을 뽑아 저희 회사에서 원하는 서비스를 모두 충족해줄 수 있는지 확인 및 비교할 업체를 소개해드리겠습니다. 저처럼 회사에서 CRM 프로그램 도입을 검토하는 담당자님들은 이 글이 도움이 되길 바래봅니다.
CRM 마케팅 업체 순위
1. 핑거세일즈
핑거 세일즈는 2006년 핑거포스트로 설립하여 현재 18년동안 이어온 국내 CRM 전문 프로그램 회사입니다. 핑거세일즈를 사용하실 경우 국내 업체기 때문에 정부지원 사업을 통해 지원금을 받으실 수 있으니 도입을 고민하신다면 문의해보시기 바랍니다. 국내 도입한 회사만 100여개가 넘습니다. 고객 사례를 통해 비즈니스 산업군에 어떻게 적용할 수 있는지 확인해보시는 것도 핑거세일즈를 이해하시는데 좋습니다.
가격은 한 계정당 월 2만원부터 시작합니다. 자세한 요금제는 공식 홈페이지를 통해 확인해주세요.
2. 세일즈포스
세일즈 포스는 미국에서 만든 CRM전문 회사입니다. 영업 세일즈를 극대화하기에 적합한 프로그램으로 시작해 현재는 마케팅, 영업, 커머스, 서비스로 크게 4가지 분야로 나누어 전문적으로 분석하는 툴을 제공하고 있습니다. 데이터를 통합하여 정확한 정보를 제공하여 고객과의 소통을 원활하게 이끌어 매출 향상에 도움을 주는 전문적인 분석 프로그램입니다. 해외 업체여서 국내 지사가 있다고 하지만 고객센터를 이용하기가 수월하지 않을 수 있습니다. 도입 후 사후관리가 어떻게 되는지 꼼꼼히 확인해주세요.
3. 젠데스크
젠데스크는 옴니채널 기반의 고객 지원 상담 어플리케이션이며 미국에서 만든 회사입니다. CS에 특화되어있는 젠데스크는 상담원 연결없이 24시간 365일 어디서든 실시간 채팅 지원이 가능한 앤서봇이 있습니다. AI 기반으로 자고 있을 때도 고객과 소통할 수 있는 프로그램입니다. 콜센터 서비스, 실시간 채팅 서비스, 고객 지원 솔루션 페이지 제공에 특화 되어있습니다.
이러한 시스템은 직접 데모를 사용해보고 자신의 비즈니스에 도입하는 경험없이는 사용이 어렵습니다. 한달 무료체험을 통해 경험해보세요. 또한 요금제는 옵션에따라 3가지로 나뉩니다. 이 또한 해외 회사이기 때문에 사후 고객관리 및 어려움 해결 시 해외로 메일을 보내야하는지 국내 지사에서 해결이 가능한지 확이해보세요.