바이럴 마케팅의 정의와 기본 원리
바이럴 마케팅의 바이럴(Viral)은 바이러스(Virus)의 형용사형으로, ‘감염시키는’의미로 사용됩니다. 즉 바이럴 마케팅은 바이러스가 점염을 시키는 것과 같이 소비자들 사이에 ‘입소문’을 타고 제품에 대한 홍보성 정보가 끊임없니 전달되도록 만드는 마케팅 기법입니다. 다시 말해 바이럴 마케팅은 제품, 서비스 또는 콘텐츠를 인터넷을 통해 빠르게 확산 시키는 마케팅 전략입니다. 이는 사람들이 자발적으로 정보를 공유하고 확산시키는 현상을 이용하는 것을 의미합니다. 바이럴 마케팅은 주로 소셜 미디어, 이메일, 블로그, 동영상 플랫폼 등을 활용하여 이루어집니다.
바이럴 마케팅의 핵심은 유용한, 재미있는, 또는 감동적인 콘텐츠 생성하여 사람들이 공유하고 싶어하는 콘텐츠를 만드는 것입니다. 이는 유용한 정보, 웃음거리, 감동적인 이야기 등 다양한 형태를 가질 수 있습니다. 그리고 콘텐츠는 누구나 소셜 미디어 플랫폼에서 쉽게 공유할 수 있는 형식으로 제작되어야 합니다. 공유 버튼, 해시 태그, 이메일 공유 옵션 등을 통해 사용자가 손쉽게 공유할 수 있어야 합니다. 마케팅 메시지를 전달하려는 대상 그룹을 명확히 식별하고 그들의 관심사와 선호도에 맞게 콘텐츠를 맞춤화해야 합니다. 무엇보다 바이럴 마케팅은 특정 이벤트나 트렌드와 연계하여 시간적 타이밍을 잘 맞추는 것이 중요합니다. 이렇게 손쉽게 공유하고 확산하려면 어떤 채널을 이요하는 것이 가장 좋을까요? 아래에서는 바이럴 마케팅을 활용할 플랫폼 및 형태에 대해 알아보겠습니다.
바이럴 마케팅 종류
첫 번째, 소셜 미디어 바이럴 마케팅은 가장 많이 사용하는 형태의 바이럴 마케팅으로, 소셜 미디어 플랫폼에서 콘텐츠를 공유하고 확산시키는 전략입니다. 페이스북, 트위터, 인스타그램 등을 통해 제품 또는 콘텐츠를 홍보하고 사용자들에게 공유를 유도합니다. 소셜미디어는 좋아요, 팔로우, 공유 등으로 보다 빠르게 확산될 수 있는 플랫폼 입니다. 인플루언서와 협력해서 하기도 하고, 자체 인스타나 페이스북을 운영하기도 합니다. 브랜드 이미지를 구축하고 고객과의 소통 자리를 마련하는데 좋은 플랫폼이라고 생각됩니다.
두 번째, 이메일을 활용한 바이럴 마케팅은 제가 현업에서 BtoB 대상으로 마케팅 할 때 항상 사용했던 바이럴 마케팅입니다. 고객 정보의 이메일을 이용하여 콘텐츠를 확산 시키는 전략입니다. 이메일을 받은 수신자는 그 내용을 다른 이메일 주소로 전달하거나 소셜 미디어에 공유할 수 있습니다. 웨비나, 기업 행사나 이벤트, 전시회 사전 접수 링크를 보낼 경우 신청 접수율이 높았던 채널입니다.
세 번째, 동영상을 활용한 바이럴 마케팅은 동영상 콘텐츠를 활용하여 대중의 관심을 끌고 확산 시키는 전략입니다. 단순히 정보 전달이 아닌 유머, 감동, 교육적인 동영상은 유튜브나 유튜브 숏츠를 통해 바이럴 효과를 낼 수 있습니다. 이렇게 크게 세 가지로 구분해 보았지만 깊이 있게 들어간다면 더욱더 알아 볼 것이 많습니다.
바이럴 마케팅 대행업체 선택 시 고려사항
바이럴 마케팅을 대행하는 국내 업체들은 정말 많습니다. 블로그, 인스타, 유튜브, 카페, 플레이스 리뷰 등을 활용하여 기자단, 체험단을 꾸리기도 하고 영상 콘텐츠를 확산시켜 빠른 매출을 보장하기도 합니다. 대표적인 업체로는 레뷰, 티블마케팅, 시월기획 등이 있습니다. 하지만 잘못된 바이럴 마케팅은 오히려 브랜드 이미지를 실추 시킬 수 있습니다. 먼저는 마케팅을 진행할 업체가 얼마나 오래되었고 탄탄한 업체인지, 전문적인 지식을 가지고 바이럴 마케팅의 위험성을 인지하고 세심하게 전략적으로 진행할 수 있는 업체인지를 미팅을 통해 확인해볼 필요성이 있습니다.
자본금이 있고 더 큰 매출을 위해 전문적인 광고 분석과 방향성을 잡고 콘텐츠 제작 및 광고를 진행할 수 있는 기업이면 바이럴 마케팅을 대행 업체에 맡겨도 좋을 것 같습니다. 하지만 바이럴 마케팅은 라인업이 어느 정도 지속적 나올 수 있는 산업군이 좋습니다. 예를 들면 생활용품, 화장품, 성형수술, 피부과 등이 적합하겠죠. 하지만 기업 대상으로 하는 제품군이라면 바이럴 마케팅과는 거리가 있어 웨비나, 전시회를 기획해보는 것이 더 나을 것 같습니다.
만약 1인 창업을 하신다면 자본과 리스크를 최대한 줄여 직접 인스타나 유튜브 내가 잘 할 다룰 수 있는 플랫폼으로 시작하여 점차 바이럴 마케팅을 확장하여 시도해보시는 것을 추천 드립니다. 바이럴 마케팅은 지속적으로 월 몇 십 만원 많게는 몇 백 만원까지 투자해야 하기 때문에 어느 정도 광고 마케팅에 예산이 책정되어있는 업체나 자본금을 투자할 수 있는 업체가 진행 하는 것을 추천 드려요. 혹은 판판대로라는 중소 소상 공인을 지원하는 사이트에 들어가 지원금을 받아 마케팅을 진행하는 것도 리스크를 줄이는 방법이 되겠습니다.
각 업체 비교는 제가 직접 경험하고 비교해 본 바이럴 마케팅업체를 비교한 포스팅에서 참고 해주세요.
바이럴 마케팅의 성공 사례
바이럴 마케팅은 효과적으로 실행될 경우 많은 이점을 제공할 수 있습니다. 첫번째, 저렴한 마케팅 비용입니다. 바이럴 마케팅은 공유를 통해 확산되므로 기존 광고에 비해 저렴한 비용으로 대규모 고객층에 도달할 수 있습니다. 두번째, 고객 참여와 상호작용 촉진입니다. 고객들이 콘텐츠를 공유하고 댓글을 남기는 등의 활동을 통해 브랜드와의 상호작용을 촉진할 수 있습니다. 세번째 브랜드 인식 증가입니다. 바이럴 콘텐츠가 많은 사람들에게 노출되면 브랜드 인식이 상승할 가능성이 큽니다.
국내에서 바이럴 마케팅 성공사례로는 피프티피프티를 볼 수 있습니다. 대형 소속사의 인기아이돌도 진입하기 어려운 빌보드 차트에서 최단기간으로 이름을 올렸습니다. 큐피드는 2023년 5월 핫100에서 17위를 기록한 것을 보고 네티즌들은 ‘한국보다 해외에서 먼저 가치를 알아줬다.”라고 평가했으며, 중소기업에서 키운 아이돌이라하여 중소돌의 기적이라고도 평가하고 있습니다. 이러한 성공 비결은 무엇일까요? 숏폼 동영상 플랫폼 ‘틱톡’에 바이럴 마케팅을 진행했고, 이로 빠르게 노래가 퍼져나갔습니다. 두번째로는 싸이의 ‘강남스타일’이 있습니다. 2012년 7월 세계최초로 유튜브 조회수가 10억, 20억뷰를 달성했습니다. 이는 재미있는 영상으로 다양한 국가에서 패러디를 하기 시작했고 빠르게 확산되었습니다.
이러한 바이럴 마케팅은 음악계외에 가장 많이 사용하는 업계는 바로 병원이라고 할 수 있습니다. 한의원, 피부과, 성형외과에서는 입소문은 매우 중요합니다. 얼마나 시술을 잘하는지 효과가 좋은지에 대한 평가가 중요한데, 이것들 모두 바이럴마케팅을 통해 통제하고 광고 효과 분석을 통해 병원 이미지를 구축해 갈 수 도 있을 것입니다.